Что скрывается за экономикой по требованию
Питер Этуотер — президент Financial Insyghts и приглашенный преподаватель в Государственном исследовательском университете William & Mary в Вирджинии. Он утверждает, что эпоха персонализации привела к тому, что те, кто находится на нижней ступени иерархии, получают все больше власти в повседневной жизни.
Когда почти 50 лет назад компания Burger King предложила клиентам «делать все по-своему», она положила начало эпохе массовой персонализации. Теперь, людям доступно настраивать под себя многие из популярнейших сегодня продуктов и услуг, будь то чашка латте в Starbucks или шоу на Netflixф.
И дело не только в желаниях, но и в возможности выбора. После финансового кризиса появилось множество компаний — от Doordash до Uber — которые готовы выполнить любое желание «здесь и сейчас». То, что когда-то было привилегией, доступной только для богатых, теперь доступно всем. Есть «господа», а есть «прислуга», включая поваров, камердинеров и лакеев, готовых выполнить просьбу по первому требованию. В точности как в Аббатстве Даунтаун.
Если раньше никто не обращал внимания на обширную сферу индивидуальных доставок, то COVID полностью обнажил ее. Еще никогда самоизоляция не была такой простой. Богатым и находчивым практически не нужно выходить на улицу. Все можно заказать на дом.
Многие считают, что COVID не только способствовал развитию экономики «здесь и сейчас», а что эту бизнес-модель ждет яркое будущее. На этой неделе, комментируя решение Warner Brothers выпустить все новые фильмы 2021 года на потоковом сервисе HBO Max, технологический обозреватель New York Times Шира Овиде написала: «Если развлечения изменятся навсегда, то это не только из-за победы потокового вещания. Это также связано с невозможностью удержаться от тотального контроля».
Действительно экономика «здесь и сейчас» предполагает тотальный контроль. Кто не любит, когда ему прислуживают?
Тотальная зависимость
Но Шира Овиде, как и многие другие, упускает из виду, что нынешнее представление о «тотальном контроле» этих сервисов совершенно ошибочно. Люди не контролируют ситуацию, наоборот, они невольно попали в зависимость. Подобно «господам» из Аббатства Даунтон, они настолько привыкли к тому, что им прислуживают, что потеряли способность делать все самостоятельно. Теперь люди в долгу у водителей Uber, доставщиков UPS и сотрудников Instacart. Если посмотреть отчет по занятости за прошлую неделю, видно, что рост рабочих мест в ноябре во многом обусловлен такими вакансиями, как «курьеры» и «складские рабочие».
Сто лет назад элита зависела в первую очередь от работников с собственных ферм и из близлежащих деревень. Они знали имена обслуживавших их людей. Сегодня многих обслуживают безликие мужчины в коричневых шортах и женщины, работающие на «кухнях-призраках». Толпа считает многих поставщиков взаимозаменяемыми, если она вообще их видит.
И хотя политики жалуются, что многие компании, которые обслуживают эти работники, слишком влиятельными, возникает вопрос, а не являются ли сами работники еще более могущественными. Забастовка водителей UPS и работников складов Amazon поставила бы многие сектора американской экономики на колени.
Угроза восстания
Сегодня бенефициарам экономики «здесь и сейчас» идея столь массового восстания работников кажется смехотворной. Многие считают, что «вольнонаемные работники» благодарны за любые предоставленные возможности. И даже при наличии профсоюзов они считаются бессильными в условиях ослабленной экономики.
Подобное представление о собственной неуязвимости означает, что риск восстания рабочих гораздо выше, чем они думают. Среди самых неожиданных отклонений в рамках K-образного восстановления — расхождения внутри самой экономики «здесь и сейчас». Те, кто извлекает из нее наибольшую выгоду, находятся на вершине, а те, кто работает на нее, в основном находятся внизу.
Если экономические условия не улучшатся, у последних не останется иного выбора, кроме как действовать — хотя бы для того, чтобы их услышали. И толпа наивно считает, что недовольным рабочим нужны коллективные переговоры или профсоюзы, чтобы повысить эффективность. Как показало прошедшее десятилетие, современные социальные сети могут в одночасье превратить разрозненные усилия простых людей в сплоченное национальное движение. Просто нужен резонанс.
Хотя массовая персонализация, вероятно, останется ключевым аспектом будущих экономик, ее распространение невольно изменило динамику власти. Люди, поддерживающие экономику «здесь и сейчас», теперь действительно несут ответственность. Учитывая явное экономическое неравенство, легко представить, что однажды они тоже потребуют, чтобы все было так, как они захотят.
Подготовлено Profinance.ru по материалам издания The Financial Times
По теме:
Экономические последствия COVID-19 будут не смертельными
